数字看清明 金钟墓园综合服务水平广州第一

  仅4月4日正清日当天，广州市拜祭人数就达到125 .42万人次，车辆16 .37万辆。究竟哪些墓园、骨灰楼最拥挤？哪些拜祭场所交通便利、停车方便？哪些拜祭场所服务到位、便捷清晰？清明期间，南都记者专门走访比较了广州市内10个主要拜祭场所，并制成广州10个主要拜祭场所管理指数。

 整体榜单

    金钟墓园管理指数最高 骨灰楼排名相对靠后

    此次南都指数选取了广州市内10个主要拜祭场所进行测评，其中墓园7座，骨灰楼3座，既有安放烈士、社会各界知名人士的银河革命公墓、国有的新塘公墓、新华陵园，也有民营的经营性墓园金钟墓园、万安园等，还有骨灰寄存量较大的市火葬场、德安楼等，覆盖的都是骨灰安放量和拜祭人流量比较大的场所。

    管理指数的测评从市民最关心的交通、环境、祭拜服务几大方面展开，南都记者选取记录了这10个拜祭场所在最繁忙的正清日当天的各项数据进行横向比较，另外，记者通过亲身走访体验和采访市民评价等，进行体验项打分，最终得出广州10个拜祭场所管理指数排名。

    从排名情况看，花都金钟墓园各项综合得分最高排名第一，紧随其后的是增城正果万安园和广州火葬场，黄埔两座墓园、骨灰楼排名相对靠后。金钟墓园之所以能排名第一，主要是其在环境指标、祭拜服务指标和加分项得分都列前三，因此综合得分最高。

    大跌眼镜？

    广州火葬场是清明广州最繁忙的拜祭地

    其中，金钟墓园和万安园在环境指标项得分高，分列第一和第四名，金钟墓园在各墓园中面积最大，但人流量不大，因此拜祭密度最低，空气清新，整洁度也较好，万安园的拜祭密度也偏低，环境舒适度也比较高。在拜祭服务方面，除了基本的指引、咨询等服务，万安园还在清明期间提供免费凉茶，园内敬老爱心服务车等，对市民提供更人性化的服务。

    此外，金钟墓园和万安园在推行绿色拜祭、生态葬法方面也身体力行，墓园内都设有无烟拜祭区，并有草坪葬、花葬、树葬等多种生态葬法供市民选择，这些在加分项都有加分。

    广州火葬场是清明期间广州最繁忙的拜祭场所，人流量最大，拜祭密度最大，对拜祭环境舒适度有一定影响。不过此次在管理测评榜单中，广州火葬场排名第三，一方面其交通便利度高，不仅日常有超过20条公交线路和2条地铁到达，清明期间还专门开通了临时专线，方便市民出行；另一方面，广州火葬场在注重配套服务方面表现比较突出，清明期间不仅配备了大量的环卫人员、垃圾桶设施等，尽量保持环境整洁，而且医疗人员配备、各种祭拜的指引服务也做得比较好，可以说在软件服务方面比较到位。

    对比之下，黄埔祥景陵园由于开发较早，目前墓穴容量基本饱和，拜祭密度相对较高，各种配套服务相对较少，因此总分得分较低而靠后。

    数字看拜山

 ●交通

    停车靠抢？新塘墓园车位最紧张

    交通便利度指标主要检验清明期间各拜祭场所交通便利程度、停车状况和拥堵情况，市区的银河公墓、广州火葬场、德安楼等地理位置较为中心，日常公交线路占优，周边的万安园、金钟墓园等多要靠墓园班车接送；清明期间，各拜祭场所停车位普遍要靠抢，新塘墓园120人才有1个停车位，火葬场的停车位也是72：1，相对紧张；拥堵程度方面，清明期间市区墓园、骨灰楼人流量车流量大，比较拥堵，郊区的拜祭场所相对顺畅。

  ●祭拜方便度

    医疗急救配备较足

    指引服务程度较高

    祭拜方便度主要指清明期间各拜祭场所的服务提供的便利程度，在医疗急救人员配备方面，所有拜祭场所清明期间都配有数量不一的人员，广州火葬场、新塘墓园、新华陵园等配备较多；在祭拜指引清晰度的体验方面，各拜祭场所都比较清晰便民；烧纸钱便捷度与人流量相关，拜祭人流较多的，需要短暂排队。

  ●环境

    番禺祥和墓园最难找垃圾桶

    环境指标主要围绕整洁和舒适度展开，与墓园相比，骨灰楼由于面积较小、入场拜祭人数多，拜祭密度普遍较高，按照4月4日进场人数与面积比，广州火葬场、黄埔思德楼的拜祭密度都达到每平方米1.5人，为最高，最低的新塘墓园则每平方米仅0 .1人；整洁度方面，黄埔思德园骨灰楼垃圾桶最易找，大概1.1个羽毛球场就有1个垃圾桶，番禺祥和墓园最难找垃圾桶，平均下来3.4个足球场只有1个垃圾桶，环卫工人广州火葬场配备最多，达207人，黄埔祥景陵园最少，只有15人；而体验项与拜祭密度相关联，一般拜祭密度较大的，空气清新度较差，整洁度也会稍欠缺。

    拜山体验

    为了从市民角度更直观地感受这些墓园和骨灰楼的整体状况，清明期间，南都记者也亲身走访了多个墓园，并收集各墓园市民的意见，对交通、环境和祭拜服务都进行体验打分，反映市民对各拜祭场所的观感和满意度。

    在体验中记者发现，在市区的多个拜祭场所清明期间交通普遍比较拥堵，譬如广州火葬场、银河公墓、新塘墓园、黄埔祥景陵园等车流量、人流量都较多，而相对郊区的番禺祥和墓园、花都金钟墓园等则交通状况顺畅。

    环境方面，主要体验的是空气清新度和环境整洁度，这方面骨灰楼由于骨灰拜祭量较大，但绿化率普遍比不上墓园，因此环境舒适度的满意度略逊一筹。

    正清日当天上午10点半，南都记者在广州火葬场内看到，2000多拜祭桌全部爆满，几乎每张拜祭桌上都摆着香烛，烟火缭绕，太靠近就让人轻微发闷。

    之后记者来到一路之隔的银河公墓，空气感觉清新了不少，墓园较大，很多拜祭的市民散落在墓园各个角落，香烛烟火感觉少了很多。

    在祭拜服务的体验方面，各个拜祭场所基本都能做到指引清晰，不过人流较大的广州火葬场、银河公墓、祥和墓园等，在正清日烧纸钱则需要排队。

    数数广州祭拜场所

    广州目前除了广州市银河革命公墓之外，一共有10个经营性墓园。其中，广州新塘公墓和花都新华陵园属于国有性质，其他的则是民营墓园。

    多年来，广州市民的殡葬观念一直走在前列，广州市民对骨灰寄存的接受度很高，每年仅有不到10%的骨灰会选择墓地安葬，90%都选择在骨灰楼寄存，广州目前各区共有公益性骨灰楼109座。广州市火葬场是目前广州市内骨灰寄存量最多的场所。

  加分项

    加分项主要看各拜祭场在提倡绿色拜祭、生态葬法方面是否有推广和倡导，对于有设置无烟拜祭区、生态葬法的墓园、骨灰楼给予加分，对清明期间提供请亲人回家服务、爱心敬老服务车等创新服务的给予加分。

    评价体系说明

    1.本榜单选择了广州市10家主要拜祭场所进行数据比对及体验式评测；

    2.评测分交通、环境、祭拜三个一级指标，部分墓园所提供的特色服务及创新创意贴心服务则作为加分项体现，加分项分3个二级指标，每个3分；

    3.数据部分，榜单按照各祭拜场所所提供数据进行实际排名，按排名先后分别设置1到10分不等；

    4 .部分体验式指标为文字表述，根据记者实际体验情况，转化为5分制的程度评分后进行排名转化为实际得分；

    5.榜单允许出现并列情况，后续排名显示缺漏，如有3个并列第一名，则后续排名为第四名；

    6.本次测评未对每个指标进行权重化，最终得出指数为每项指数相加总和。