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数字看清明 金钟墓园综合服务水平广州第一

发布时间:2016/4/10 13:30:00   来源:金钟墓园  浏览次数:4710 次

  44正清日当天,广州市拜祭人数就达到125 .42万人次,车辆16 .37万辆。究竟哪些墓园、骨灰楼最拥挤?哪些拜祭场所交通便利、停车方便?哪些拜祭场所服务到位、便捷清晰?清明期间,南都记者专门走访比较了广州市内10个主要拜祭场所,并制成广州10个主要拜祭场所管理指数。

   

 整体榜单

    金钟墓园管理指数最高 骨灰楼排名相对靠后

    此次南都指数选取了广州市内10个主要拜祭场所进行测评,其中墓园7座,骨灰楼3座,既有安放烈士、社会各界知名人士的银河革命公墓、国有的新塘公墓、新华陵园,也有民营的经营性墓园金钟墓园、万安园等,还有骨灰寄存量较大的市火葬场、德安楼等,覆盖的都是骨灰安放量和拜祭人流量比较大的场所。

    管理指数的测评从市民最关心的交通、环境、祭拜服务几大方面展开,南都记者选取记录了这10个拜祭场所在最繁忙的正清日当天的各项数据进行横向比较,另外,记者通过亲身走访体验和采访市民评价等,进行体验项打分,最终得出广州10个拜祭场所管理指数排名。

    从排名情况看,花都金钟墓园各项综合得分最高排名第一,紧随其后的是增城正果万安园和广州火葬场,黄埔两座墓园、骨灰楼排名相对靠后。金钟墓园之所以能排名第一,主要是其在环境指标、祭拜服务指标和加分项得分都列前三,因此综合得分最高。

    大跌眼镜?

    广州火葬场是清明广州最繁忙的拜祭地

    其中,金钟墓园和万安园在环境指标项得分高,分列第一和第四名,金钟墓园在各墓园中面积最大,但人流量不大,因此拜祭密度最低,空气清新,整洁度也较好,万安园的拜祭密度也偏低,环境舒适度也比较高。在拜祭服务方面,除了基本的指引、咨询等服务,万安园还在清明期间提供免费凉茶,园内敬老爱心服务车等,对市民提供更人性化的服务。

    此外,金钟墓园和万安园在推行绿色拜祭、生态葬法方面也身体力行,墓园内都设有无烟拜祭区,并有草坪葬、花葬、树葬等多种生态葬法供市民选择,这些在加分项都有加分。

    广州火葬场是清明期间广州最繁忙的拜祭场所,人流量最大,拜祭密度最大,对拜祭环境舒适度有一定影响。不过此次在管理测评榜单中,广州火葬场排名第三,一方面其交通便利度高,不仅日常有超过20条公交线路和2条地铁到达,清明期间还专门开通了临时专线,方便市民出行;另一方面,广州火葬场在注重配套服务方面表现比较突出,清明期间不仅配备了大量的环卫人员、垃圾桶设施等,尽量保持环境整洁,而且医疗人员配备、各种祭拜的指引服务也做得比较好,可以说在软件服务方面比较到位。

    对比之下,黄埔祥景陵园由于开发较早,目前墓穴容量基本饱和,拜祭密度相对较高,各种配套服务相对较少,因此总分得分较低而靠后。

    数字看拜山

   

 ●交通

    停车靠抢?新塘墓园车位最紧张

    交通便利度指标主要检验清明期间各拜祭场所交通便利程度、停车状况和拥堵情况,市区的银河公墓、广州火葬场、德安楼等地理位置较为中心,日常公交线路占优,周边的万安园、金钟墓园等多要靠墓园班车接送;清明期间,各拜祭场所停车位普遍要靠抢,新塘墓园120人才有1个停车位,火葬场的停车位也是721,相对紧张;拥堵程度方面,清明期间市区墓园、骨灰楼人流量车流量大,比较拥堵,郊区的拜祭场所相对顺畅。

  

  ●祭拜方便度

    医疗急救配备较足

    指引服务程度较高

    祭拜方便度主要指清明期间各拜祭场所的服务提供的便利程度,在医疗急救人员配备方面,所有拜祭场所清明期间都配有数量不一的人员,广州火葬场、新塘墓园、新华陵园等配备较多;在祭拜指引清晰度的体验方面,各拜祭场所都比较清晰便民;烧纸钱便捷度与人流量相关,拜祭人流较多的,需要短暂排队。

  

  ●环境

    番禺祥和墓园最难找垃圾桶

    环境指标主要围绕整洁和舒适度展开,与墓园相比,骨灰楼由于面积较小、入场拜祭人数多,拜祭密度普遍较高,按照44进场人数与面积比,广州火葬场、黄埔思德楼的拜祭密度都达到每平方米1.5人,为最高,最低的新塘墓园则每平方米仅0 .1人;整洁度方面,黄埔思德园骨灰楼垃圾桶最易找,大概1.1个羽毛球场就有1个垃圾桶,番禺祥和墓园最难找垃圾桶,平均下来3.4个足球场只有1个垃圾桶,环卫工人广州火葬场配备最多,达207人,黄埔祥景陵园最少,只有15人;而体验项与拜祭密度相关联,一般拜祭密度较大的,空气清新度较差,整洁度也会稍欠缺。

    拜山体验

    为了从市民角度更直观地感受这些墓园和骨灰楼的整体状况,清明期间,南都记者也亲身走访了多个墓园,并收集各墓园市民的意见,对交通、环境和祭拜服务都进行体验打分,反映市民对各拜祭场所的观感和满意度。

    在体验中记者发现,在市区的多个拜祭场所清明期间交通普遍比较拥堵,譬如广州火葬场、银河公墓、新塘墓园、黄埔祥景陵园等车流量、人流量都较多,而相对郊区的番禺祥和墓园、花都金钟墓园等则交通状况顺畅。

    环境方面,主要体验的是空气清新度和环境整洁度,这方面骨灰楼由于骨灰拜祭量较大,但绿化率普遍比不上墓园,因此环境舒适度的满意度略逊一筹。

    正清日当天上午10点半,南都记者在广州火葬场内看到,2000多拜祭桌全部爆满,几乎每张拜祭桌上都摆着香烛,烟火缭绕,太靠近就让人轻微发闷。

    之后记者来到一路之隔的银河公墓,空气感觉清新了不少,墓园较大,很多拜祭的市民散落在墓园各个角落,香烛烟火感觉少了很多。

    在祭拜服务的体验方面,各个拜祭场所基本都能做到指引清晰,不过人流较大的广州火葬场、银河公墓、祥和墓园等,在正清日烧纸钱则需要排队。

    数数广州祭拜场所

    广州目前除了广州市银河革命公墓之外,一共有10个经营性墓园。其中,广州新塘公墓和花都新华陵园属于国有性质,其他的则是民营墓园。

    多年来,广州市民的殡葬观念一直走在前列,广州市民对骨灰寄存的接受度很高,每年仅有不到10%的骨灰会选择墓地安葬,90%都选择在骨灰楼寄存,广州目前各区共有公益性骨灰楼109座。广州市火葬场是目前广州市内骨灰寄存量最多的场所。

     

  加分项

    加分项主要看各拜祭场在提倡绿色拜祭、生态葬法方面是否有推广和倡导,对于有设置无烟拜祭区、生态葬法的墓园、骨灰楼给予加分,对清明期间提供请亲人回家服务、爱心敬老服务车等创新服务的给予加分。

    评价体系说明

    1.本榜单选择了广州市10家主要拜祭场所进行数据比对及体验式评测;

    2.评测分交通、环境、祭拜三个一级指标,部分墓园所提供的特色服务及创新创意贴心服务则作为加分项体现,加分项分3个二级指标,每个3分;

    3.数据部分,榜单按照各祭拜场所所提供数据进行实际排名,按排名先后分别设置110分不等;

    4 .部分体验式指标为文字表述,根据记者实际体验情况,转化为5分制的程度评分后进行排名转化为实际得分;

    5.榜单允许出现并列情况,后续排名显示缺漏,如有3个并列第一名,则后续排名为第四名;

    6.本次测评未对每个指标进行权重化,最终得出指数为每项指数相加总和。


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